今年以来，县沂水局窗口秉承“办事高效、公开透明、运行规范”的服务理念，推出“三化”服务举措，不断提升窗口办事效率，积极争创优质服务的典范。

一是审批行为规范化。按照政务服务标准化的相关要求，规范审批程序，统一申报材料样本，严格执行和落实首问负责、一次性告知等工作制度，对资料齐全的实行当场受理，出具书面受理通知书；对报送材料不齐全的，一次性告知所需的材料。

二是服务方式多样化。不断创新服务方式，提高服务水平，在依法行政的基础上根据办事群众的实际需求提供延时服务、预约服务、上门服务等差异化和个性化服务，深受企业、投资者和办事群众的好评。

三是业务学习常态化。为加强窗口服务的规范化、专业化，窗口工作人员经常对内对外进行理论知识和业务知识的交流，及时对业务办理流程、方式方法归纳总结，提升业务熟练程度，切实增强了窗口工作人员的服务意识和服务水平。